FAQ

Hey bitte suchen Sie hier nach der Antwort auf ihre Frage, bevor Sie uns schreiben.

Häufig gestellte Fragen:

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung da ist?

Aufgrund der aktuellen hohen Anfrage unserer Produkte, erlauben wir uns eine Lieferzeit von 5 bis 7 Werktagen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Lieferzeit zu verbessern.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Nach Bestelleingang kann es bis zu 2 bis 3 Tage dauern, bis Ihre Bestellung versendet wird.

In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden ausschließlich innerhalb von Deutschland.

Kann ich die Bestellung stornieren?

Nachdem Sie ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie 24h die Bestellung kostenfrei stornieren. Dazu bitte einfach eine E-Mail an uns senden.

Nach den 24h können Sie nur noch durch das Zurücksenden der Ware die Bestellung stornieren! Danach erhalten Sie ihr Geld wieder.

Wo ist mein Paket?

Nachdem das Paket verpackt wurde, wird es dem Versandunternehmen übergeben und Sie erhalten eine E-Mail zur Sendungsverfolgung. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie ihr Paket verfolgen.

Meine Trackingnummer funktioniert nicht?

Es kann bis zu 2 Tage dauern, bis das Paket den Standort aktualisiert hat. Wir bitten Sie um etwas Gedult. Wenn die Sendungsverfolgung nichts anzeigt, versuchen Sie, den Kurier auf DHL einzustellen und die Nummer erneut einzugeben.

Weitere Fragen

Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Produkten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an (support@proplate.de) und Sie erhalten innerhalb eines Arbeitstages eine Antwort von unserem Team!